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Boarding gate
ICN APO Boarding Gate (on 17FEB, 2021)

Am I at the right gate for flight BX123?
BX123편의 게이트가 맞나요?


✏️ Word of the Day (오늘의 단어)

gate, 탑승구

📖 Definition (영어/한국어)

the place where you leave an airport building to get on a plane

항공기에 탑승하기 위해 공항 건물을 빠져 나가는 장소

* gate = boarding gate
* gate number 탑승구 번호
* gate checking 게이트에서 가방을 위탁 하는 것 (수하물로 부치는 것)

✈️ Idea Cloud (생각 창고)

탑승권에 게이트 번호가 표기 되지만, 공항 사정에 따라 게이트가 갑자기 변경되는 경우도 있다. 탑승시작 시간이 지났는데도 탑승을 시작하고 있지 않다면, 잘못된 탑승 게이트에서 대기중이거나 항공편 지연등으로 출발 시간이 바뀌었을 경우가 높다.

항공사들은 ‘항공교통이용자 보호기준 (2016년 7월 20일 부)’에 따라, 항공편이 30분이상(국제선은 1시간) 지연되었을 경우 알림톡이나 안내방송등을 통해 손님에게 정보를 제공하게 되어 있다. 우리 회사는 고객 서비스 향상을 위해 매뉴얼상 항공편이 20분 이상 지연될 경우 승객에게 해당 정보를 안내하고 있다.

💬 Dialogue (대화문)

A : Excuse me, am I at the right gate for flight BX123?
실례합니다. BX123편의 게이트가 맞나요?

B : Yes, this is the right gate.
네, 바로 그 게이트입니다.

A : But it says the flight will be delayed 30 minutes.
하지만 30분 지연이 된다고 해요.

B : Ahh... I see.
아, 알겠습니다.

#항공 #항공사 #공항 #여행 #영어 #승무원 #지상직 #탑승 #게이트 #aviation #airline #airport #flight #tour #english #boarding #gate

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Immigration
Singapore Immigration

Put your second finger on this.

두 번째 손가락을 여기 위에 올려 주세요.

✏️ Word of the Day (오늘의 단어)

take off, 벗다

📖 Definition (영어/한국어)

to remove a piece of clothing

입고 있는 것 중 하나를 벗다

* Could you take off your shoes before you come in? 들어오시기 전에 신발을 벗어 주실래요?

* take off : 벗다 / put on : 입다

- put on make-up 화장을 하다

* take off 에는 ‘이륙하다’라는 뜻도 있으며, 반대말은 land (착륙하다)이다.

✈️ Idea Cloud (생각 창고)

입국 심사 시 생체정보를 수집하는 국가들이 늘어나고 있다. 입국자의 생체 정보는 크게 안면과 지문 정보를 포함한다. 이렇게 수집된 정보는 출입국 자동화 서비스에 활용이 되기도 하는데, 우리나라도 SES(Smart Entry Service)라고 불리는 자동 출입국 심사 서비스가 제공 중이다. 싱가폴 창이 공항의 경우에도 입국 시 안면 정보와 지문을 등록하게 되는데, 이렇게 등록된 정보를 통해 자동 출국 심사 및 무인 탑승 게이트를 이용할 수도 있다. 하지만 생체 정보라는 개인의 고유 정보가 특정 집단에 수집되고 관리된다는 부분에 대해서는 생각할 부분이 많다.

💬 Dialogue (대화)

A : Please take off your glasses, and look at the camera.
안경을 벗고, 카메라를 보세요.

B : Like this? 이렇게요

A : Thanks. And put your second finger on this.

감사합니다. 그리고 두 번째 손가락을 여기 위에 올려 주세요.

Alright. Have a nice trip. 됐어요. 즐거운 여행 되세요.

 

#항공 #항공사 #공항 #여행 #영어 #승무원 #지상직 #출국심사 #입국심사 #생체정보 #aviation #airline #airport #flight #tour #english #immigration

 
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Passport Control
Singapore Arrival Immigration (on 17NOV, 2021)

 

What's the purpose of your trip?

방문 목적이 무엇인가요?

✏️ Word of the Day (오늘의 단어)

trip, 여행

📖 Definition (영어/한국어)

a visit to a place that involves a journey, for pleasure or a particular purpose

재미 또는 특별한 목적을 위해 여정을 가지고 어떤 장소를 방문하는 것

* trip 은 '여행'이라는 의미뿐만 아니라, '어떤 특정한 목적을 가진 방문'을 뜻한다.

- business trip to Singapore 싱가폴 출장

✈️ Idea Cloud (생각 창고)

출입국 심사대. immigration, passport control, boarder control 등으로 표기한다.

나라마다 입국 심사대의 분위기도 다르다. 간단한 질문 뒤 미소로 끝맺으며 여행객들의 긴장을 풀어 주는 곳도 있고, 입국 심사 대신 "원 달라 (1$)"를 당당하게 이야기하는 심사관도 있다. 어떤 경험이든 지나고 나면 다 추억이다.

🇺🇸 Expressions (표현)

A : What's the purpose of your trip? 방문 목적이 무엇인가요?

B : For travel. 여행으로 왔어요.

A : For how long? 얼마나 계실 건가요?

B : Three weeks. 3주입니다.

A : Where will you be staying? 어디에 머물 예정인가요?

B : This is the address of the hotel. 여기 호텔 주소가 있습니다.

#항공 #항공사 #공항 #여행 #영어 #승무원 #지상직 #입국심사 #aviation #airline #airport #flight #tour #english #immigration #passportcontrol #SIN #Singapore #Changi

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check in bag
무인 수하물 접수대 (SIN on 23NOV, 2021)


Can you put your bag on the scale?
가방을 벨트 (저울) 위에 올려 주시겠어요?




✏️ Word of the Day (오늘의 단어)

scale, 저울

 

📖 Definition (영어/한국어)

a machine for weighing people or objects
사람이나 물건의 무게를 측정하는 기계

✈️ Idea Cloud (생각 창고)

요즘은 국내선의 경우 공항카운터에서 탑승권을 받는 것도 수수료를 부과하는 항공사들이 많다. 당일에는 항공사 웹사이트/앱 또는 공항 무인 발권기(키오스크)에서 무상으로 좌석 배정 및 탑승권 발급이 가능하다. 수하물을 부칠때는 수속 카운터로 직접 이동해야 하며 카운터에 있는 컨베이어 벨트가 저울의 기능을 수행한다. 공항에 따라 Self-service bag drop (무인 수하물 접수대)을 운영하는 곳도 있다.

🇺🇸 Expressions (표현)

A : I already checked in online. 이미 웹체크인을 했어요.
B : Would you like to check in any baggage? 가방을 부치시겠어요?
A : Yes, one suitcase. 네, 가방 하나 입니다.
B : Can you put your bag on the scale? 가방을 벨트(저울) 위에 올려 주시겠어요?

* 위탁 수하물 : check-in bag

* 휴대 수하물 : carry-on bag

* 우리가 흔히 말하는 여행용 캐리어는 suitcase

* 가방은 bag 과 baggage 로 표현 할 수 있으나, baggage 는 단수/복수형이 동일하고 bag은 복수형일때 bags로 표기해야 함


📖 Reference (참고 자료)

NIL

#항공 #항공사 #공항 #여행 #영어 #승무원 #지상직 #싱가폴 #aviation #airline #airport #flight #tour #english #수하물 #sbd #bagdrop #SIN #Singapore #Changi

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Check-in baggage

How many bags are you checking in?
부치실 가방은 몇 개인가요?


✏️ Word of the Day (오늘의 단어)

check in
수속하다

📖 Definition (영어/한국어)

if you check in or are checked in at a hotel or airport, you go to the desk and report that you have arrived

* 호텔 또는 항공사 데스크에 본인이 도착했음을 알리다

* 항공기등에 가방을 싣기 위해 수속하다

✈️ Idea Cloud (생각 창고)

수하물 수속시 무료 수하물 또는 초과 수하물 비용 부과의 기준은 개수 기준 (Piece system)과 무게 기준 (weight system)으로 구분된다. 해당 기준은 항공사 또는 노선에 따라 달라지는 경우가 있으니 예약시 잘 확인 해야 한다.


🇺🇸 Expressions (표현)

* Check in two hours before the flight. 출발 두시간 전에 수속하세요.

* He checked in at the Hilton Hotel. 그는 힐튼 호텔에 수속을 했다.

* Airline employees were checking in passengers. 항공사 직원이 승객을 수속하고 있었다.

* check-in staff 수속 직원 / the check-in desk 수속 카운터

* Make sure you’re at the check-in by 5.30. 수속 카운터에 5시 30분까지 오는거 잊지마.

* Ask your travel agent about check-in times. 여행사 직원에게 수속 시간을 물어봐.

 

#항공 #항공사 #공항 #여행 #영어 #승무원 #지상직 #탑승수속 #수하물 #aviation #airline #airport #flight #tour #english #checkin #bag

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quarantine, 격리

All passengers entering Korea must be quarantined for 7 days. 한국으로 입국하는 모든 승객은 7일간 격리를 해야 합니다.

 

✏️ Word of the Day (오늘의 단어)

quarantine
격리, 격리하다

📖 Definition (영어/한국어)

a period of time when a person or animal is kept apart from others in case they are carrying a disease

감염을 대비해 사람이나 동물을 특정시간 동안 다른 사람 또는 동물과 분리 시켜 놓는 기간

✈️ Idea Cloud (생각 창고)

quarantine은 이탈리아어 quarantina 에서 유래한 단어로 ‘40일’이라는 뜻이다. 유럽에서 흑사병 대유행 이후 이탈리아는 항구에 외국에서 온 배가 정박 하려면 40일간 항구 밖에서 머물면서 환자가 생기지 않아야 안전한 것으로 간주 하였는데, 여기서 유래한 단어가 quarantine 이다.

🇺🇸 Expressions (표현)

* All passengers entering Korea from abroad must be quarantined for 7 days.
외국에서 한국으로 입국하는 모든 승객은 7일간 격리를 해야 한다.

* My dog was kept in quarantine for 5 days at the airport's quarantine station.
내 강아지는 5일동안 공항 검역소에 격리 되었다.

* self-quarantine 자가 격리 (현재 감염되어 있지는 않으나, 향후 감염자가 될 수 있을 경우)

* self-isolation 자가 격리 (현재 감염이 되어 있으며, 전염 확산 방지를 위한 자가 격리)

📖 Reference (참고 자료)


* 인천공항 입국절차 (검역 부분)
https://www.airport.kr/ap_cnt/en/svc/covid19/quaranti/quarantine.do

 

인천국제공항

 

www.airport.kr


#항공 #항공사 #공항 #airport #airline #검역 #quarantine #자가격리 #여행

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fly

I have to fly to New York tonight.
나 오늘밤에 비행기로 뉴욕에 가야해.


✏️ Word of the Day (오늘의 단어)

fly, 날아가다

📖 Definition (영어/한국어)

to travel by plane
비행기로 이동하다


✈️ Idea Cloud (생각 창고)

Fly to the gate! 탑승수속에서 항공기 탑승까지 손님들이 신속하고 쾌적한 공항서비스의 이용이 가능하도록 Airport Service Digital Transformation (공항 서비스 디지털 전환)을 위해 단계적으로 프로젝트를 진행중이다.  


🇺🇸 Expressions (표현)

* I have to fly to New York tonight.
나 오늘밤에 비행기로 뉴욕에 가야해.

* She’s flying back to Korea tomorrow.
그녀는 내일 비행기로 한국에 돌아 올거야.

* Will you take the train there or fly?
거기에 기차로 갈거야, 아니면 비행기 탈거야?

* [노래] Fly me To the Moon
https://youtu.be/ZEcqHA7dbwM


📖 Reference (참고 자료)

NIL

#항공 #항공사 #공항 #airport #airline #fly #digitaltransformation #airlineenglish

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fasten your seat belt

Please take your seat and fasten your seat belt.

자리에 앉아 안전벨트를 착용해 주세요.

✏️ Word of the day

fasten your seat blet, 안전벨트를 착용하다

📖 Definition (영어/한국어)

* fasten : <옷∙가방 등> 의 단추[지퍼]를 채우다, <벨트 등> 을 매다, <단추∙지퍼 등> 을 채우다

- to join together the two sides of a coat, shirt, bag etc so that it is closed

- fasten your seat / safety belt 안전벨트를 매다

- fasten your shoes / boots UK 신발[부츠]끈을 매다

- fasten a button / zipper / snap 단추[지퍼, 똑딱단추]를 채우다

- (=) buckle up 안전 벨트를 매다

- (<->) unfasten 풀다

* seat belt : 안전 벨트

- a belt attached to the seat of a car or plane which you fasten around yourself for protection in an accident

- (=) safety belt

✈️ Idea Cloud (생각 창고)

항공기가 랜딩 하자 마자 핸드폰 알림 소리, 안전벨트 풀리는 소리가 여기저기서 들린다. 캐빈 승무원은 승객들의 안전을 위해 항공기가 탑승교에 주기할때 까지 안전벨트를 풀지 말 것을 당부하는 안내 방송을 실시한다. 성격이 급한 사람은 항공기가 주기하는 시점에 이미 하기를 위해 일어서 있다.

🇺🇸 Expressions (표현)

* Please take your seat and fasten your seat belt.

자리에 앉아 안전벨트를 착용해 주세요.

- take a seat 자리에 앉다

* The flight attendant told us to fasten our seat belts.

비행기 승무원이 우리에게 안전벨트를 매라고 말했다.

#항공 #항공사 #공항 #airport #airline #fasten #seatbelt #안전벨트

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Mishandled bags


수하물 담당 업무를 맡게 되면 제일 먼저 배우는 것이 WorldTracer 시스템 이다. 수하물 인도 지연은 손님에게 큰 불편을 드리는 것이지만, 시스템을 통해 수하물의 소재가 확인 되었을때의 그 짜릿함을 잊을 수 없다.

60. WorldTracer®, 수하물 추적 시스템


✏️ Definition (정의)

WorldTracer is a SITA / IATA service provided for the tracking of lost or delayed baggage. It has been in operation for many years and is used by all airlines that are members of IATA. It went on line in December 1991 with 11 airline customers at launch.

WorldTracer는 분실 또는 지연된 수하물을 추적하는 SITA/IATA 의 서비스 이다. IATA의 모든 회원사가 사용하고 있으며, 오랜 기간 동안 운영 중이다. 1991년 12월, 11개 항공사들이 최초로 이 서비스를 시작했다.

* trace 추적 하다, 찾아 내다
* track 추적 하다
- e.g. Sniffer dogs tracked them to a remote farm.
냄새 탐지견들이 그들을 찾아 외딴 농장까지 추적했다
* be in operation 운영[영업] 중이다
* launch 출시 / 시작하다, 개시하다

✈️ Viewpoint of Airliner (종사자의 이야기)


"즐거운 여행지에 도착했는데 내 수하물이 없다면?"

내 가방에 붙어 있던 수하물 표가 떨어져 공항 수하물 컨베이어 벨트에서 길을 잃었을 가능성이 높다. 설마 직원이 실수로 내 가방을 다른 나라로 보낸건 아니겠지? (사실 그럴 가능성도 있다.) 얼른 수하물 안내 데스크로 달려가서 수하물 사고 신고서를 작성하자.

수하물표 번호, 가방의 모양, 색깔, 이름표나 외관의 특이사항, 그리고 가방을 배송받을 주소 등을 꼼꼼히 기록한다. 수하물 사고 신고서가 작성이 되면 직원은 해당 정보를 WorldTracer에 입력 한다. 수하물 사고 신고서 사본을 받고 숙소로 가면 내일 아침에 다시 연락을 준다고 한다. 항공사마다 규정이 조금씩 다르지만 이럴때는 일용품 구매비(DNF, daily necessity fee)로 $50 ~ $100 정도 보상을 받을 수 있으니 잊지 말고 요구하자.

📖 Reference (참고 자료)

1. WorldTracer (SITA 소개)
https://www.sita.aero/pressroom/news-releases/worldtracer-celebrates-30-years-of-repatriating-mishandled-baggage/

WorldTracer celebrates 30 years of repatriating mishandled baggage

This year, SITA celebrates the 30th anniversary of WorldTracer, a solution that has established itself as an indispensable tool in helping over 200 million passengers trace their mishandled bags over the decades.

www.sita.aero


2. WorldTracer (Wikipedia 정의)
https://en.wikipedia.org/wiki/WorldTracer

WorldTracer - Wikipedia

WorldTracer is a SITA / IATA service provided for the tracking of lost or delayed baggage. It has been in operation for many years and is used by all airlines that are members of IATA. Most of the low-cost carriers that are based in Europe such as Norwegia

en.wikipedia.org


3. 대한항공 일용품 구매비 안내 사이트
https://www.koreanair.com/lk/en/airport/baggage/damaged-or-lost/baggage-delay

Delayed, Damaged or Lost

Find out how we resolve delayed, damaged or lost baggage issues. Learn about what you need to do if your baggage is delayed, lost or damaged including how to make a claim.

www.koreanair.com


4. WorldTracer 수하물 추적 사이트
http://www.worldtracer.aero/filedsp/pk.htm

#항공 #항공사 #공항 #비행 #여행 #영어 #항공용어 #항공영어 #지상직 #승무원 #수하물 #월드트레이서 #aviation #airline #airliner #airport #flight #tour #english #bag #baggage #worldtracer

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overbooking
overbooking

항공권 결제를 했는데, 탈 수가 없다구요?



The flight was overbooked, and I was bumped.

그 비행편의 예약이 초과되는 바람에 내 예약이 취소되었다.
※ bump 밀어 내다 => was bumped 내 자리에서 밀려나다


59. overbooking, 초과 예약 (= overselling)

✏️ Definition (정의)

Overbooking is an airline's way of ensuring they have no empty seats at take off. It's exactly what it sounds like—an airline sells more tickets than they have seats on the plane. They do this to ensure a full plane when it comes to take-off. (출처 : travelperk.com)

overbooking 은 이륙시 빈자리를 없게 하기 위한 항공사의 수단이다. 단어의 뜻과 정확하게 항공사는 비행기에 있는 좌석수 보다 더 많은 티켓을 판매한다. 그들은 이륙시 확실히 만석을 만들기 위해 이렇게 한다.

* ensure 확실하게 하다

✈️ Viewpoint of Airliner (종사자의 이야기)


"오늘 DB 손님 한 분 있습니다."

항공사들은 항공권 취소 및 노쇼 (no-show) 승객들을 고려하여 항공기 좌석보다 더 많은 티켓을 판매를 하고 있다. 초과 예약은 항공사나 호텔업에서 정상적인 판매 전략으로 불법은 아니나, 서비스를 미제공할 경우 응당 그에 걸맞는 보상을 손님에게 제공해야 한다.

항공사별로 차이는 있지만 통상적으로 유사 시간대의 타사 항공편을 제공 또는 일정 보상금을 지불하고 다음 항공편으로 탑승을 안내하기도 한다. 하지만 적절한 응대가 되지 않을 경우 큰 불만으로 접수가 되며, 공항 직원의 입장에서는 DB 손님 처리 만큼 어려운 일도 없다.

* DB (denied boarding) 탑승 거절
- (=) bumping
- bump (예약 초과로) ⋯의 예약을 취소시키다
* no-show 예약, 약속 등을 해 놓고 나타나지 않은 사람

📖 Reference (참고 자료)

* 용어 정의 (Travelperk)
https://www.travelperk.com/blog/overbooking-airlines-quick-guide-business-travel-processes/

Overbooking of Airlines: a quick guide for your business travel processes

What is an overbooked flight? Why do flight companies overbook? What does it mean for your business and employees? Plus, how to avoid getting bumped.

www.travelperk.com


* USDOT
https://www.transportation.gov/airconsumer/fly-rights#Overbooking

Fly Rights | US Department of Transportation

Fly Rights A Consumer Guide to Air Travel CONTENTS Air Fares Schedules and Tickets Delayed and Canceled Flights Overbooking Baggage Smoking Passengers with Disabilities Frequent-Flyer Programs Contract Terms Travel Scams To Your Health Airline Safety and S

www.transportation.gov


#항공 #항공사 #공항 #비행 #여행 #영어 #항공용어 #항공영어 #지상직 #승무원 #초과예약 #aviation #airline #airliner #airport #flight #tour #english #overbooking #overselling #db #deniedboarding #bumping

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