항공권 결제를 했는데, 탈 수가 없다구요?
The flight was overbooked, and I was bumped.
그 비행편의 예약이 초과되는 바람에 내 예약이 취소되었다.
※ bump 밀어 내다 => was bumped 내 자리에서 밀려나다
59. overbooking, 초과 예약 (= overselling)
✏️ Definition (정의)
Overbooking is an airline's way of ensuring they have no empty seats at take off. It's exactly what it sounds like—an airline sells more tickets than they have seats on the plane. They do this to ensure a full plane when it comes to take-off. (출처 : travelperk.com)
overbooking 은 이륙시 빈자리를 없게 하기 위한 항공사의 수단이다. 단어의 뜻과 정확하게 항공사는 비행기에 있는 좌석수 보다 더 많은 티켓을 판매한다. 그들은 이륙시 확실히 만석을 만들기 위해 이렇게 한다.
* ensure 확실하게 하다
✈️ Viewpoint of Airliner (종사자의 이야기)
"오늘 DB 손님 한 분 있습니다."
항공사들은 항공권 취소 및 노쇼 (no-show) 승객들을 고려하여 항공기 좌석보다 더 많은 티켓을 판매를 하고 있다. 초과 예약은 항공사나 호텔업에서 정상적인 판매 전략으로 불법은 아니나, 서비스를 미제공할 경우 응당 그에 걸맞는 보상을 손님에게 제공해야 한다.
항공사별로 차이는 있지만 통상적으로 유사 시간대의 타사 항공편을 제공 또는 일정 보상금을 지불하고 다음 항공편으로 탑승을 안내하기도 한다. 하지만 적절한 응대가 되지 않을 경우 큰 불만으로 접수가 되며, 공항 직원의 입장에서는 DB 손님 처리 만큼 어려운 일도 없다.
* DB (denied boarding) 탑승 거절
- (=) bumping
- bump (예약 초과로) ⋯의 예약을 취소시키다
* no-show 예약, 약속 등을 해 놓고 나타나지 않은 사람
📖 Reference (참고 자료)
* 용어 정의 (Travelperk)
https://www.travelperk.com/blog/overbooking-airlines-quick-guide-business-travel-processes/
Overbooking of Airlines: a quick guide for your business travel processes
What is an overbooked flight? Why do flight companies overbook? What does it mean for your business and employees? Plus, how to avoid getting bumped.
www.travelperk.com
* USDOT
https://www.transportation.gov/airconsumer/fly-rights#Overbooking
Fly Rights | US Department of Transportation
Fly Rights A Consumer Guide to Air Travel CONTENTS Air Fares Schedules and Tickets Delayed and Canceled Flights Overbooking Baggage Smoking Passengers with Disabilities Frequent-Flyer Programs Contract Terms Travel Scams To Your Health Airline Safety and S
www.transportation.gov
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