김원구의 항공 이야기

#33. 리어컴 (REACCOM)

2020. 3. 6. FRI

어제 일본은 한국 경유 외국인에 대해 입국 제한 발표를 하였고, 우리는 그나마 살아 있던 일본 노선 마저도 운항을 중단하기로 결정했다. 코로나의 여파는 국내선 국제선 가릴것 없이 대한민국 항공사들을 강타하고 있다.

건너편 K 과장은 국내선 운항편에 대한 '리어컴(REACCOM)' 작업이 한창이다. 기존에 계획된 항공편들의 비운항이 결정되어 해당편 손님들을 인접 항공편으로 여정변경(또는 환불)을 해드리고 있다. 공항지점에서 근무하며 수많은 컴플레인을 받아본 그에게 이런건 식은죽 먹기 일 듯. 그의 팀원들 모두 콜백을 하느라 고생이 많다.

대부분의 손님들이 이해를 잘 해주시나 보다. 전화를 마무리 하는 목소리에 미소가 담겨져 있다. 하지만 다음 손님 전화번호를 누를땐 분명 이렇게 생각 하겠지.

"이번 전화도 무사히..."

** 참고) United Express Flight 3411 incident
2017년 4월 9일, United Airlines는 만석인 항공편의 Deadhead Crew 좌석을 확보하지 못해 정상적으로 수속을 하고 탑승해 있는 승객을 강제로 하기 시키는 상식 이하의 일을 저지른다. (Let us re-accomodate you.)

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#32. WCH PAX (Wheelchair Passenger, 휠체어 손님)

신입사원 시절 거구의 외국인 휠체어 남자 손님을 엎은적이 있다.
괜찮다고 위로 받았다.
그 인천공항에 곧 취항을 한다.

간혹 복잡한 입국 심사를 피하기 위해 휠체어 서비스를 악용하는 사람도 있다. 휠체어 손님은 fast track을 이용할 수 있기 때문이다. 휠체어를 타고 입국 심사대와 세관지역을 통과하자 마자 일어서서 유유히 걸어가는 분들도 있다.

✈️ [Source] Keynote (2019. 9. 24)

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#31. Deportee (강제 추방자)

최초 합법적으로 입국하였으나 이후 체류자격 위반 또는 범법 행위등의 사유로 강제 퇴거 명령을 받은 사람을 뜻한다. 불법 체류자 등도 이에 속한다.

처음부터 불법으로 입국한 사람도 deportation 대상이다.


✈️ [Source] Keynote (2019. 9. 17)

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#30. INAD PAX (입국 불허 승객)

1. 여행객이 유효한 여행서류(여권, 비자등)를 소지하지 않았을 경우 입국이 불허될수 있다.
2. 소설가 김영하는 INAD 경험이 있다.

추방은 가장 빠른 교통편을 이용해 중국 영토를 떠나야 하는 거라고, 나도 이미 동의했다며 내가 서명한 문서를 들이 밀었다.
- 김영하, 여행의 이유 중

✈️ [Source] Keynote (2019. 9. 11)

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#29. ICAO (국제 민간 항공 기구)

ICAO 는 International Civil Aviation Organization (국제 민간 항공 기구)의 약자로,

국제 항공운송의 안전과 발전을 위해 설립 되었다.

ICAO는 UN 산하 기구로 1947년 식목일 하루 전날인 4월 4일에 설립되어 올해로 72살이 되었다.

한국은 1952년 11월 11일, 빼빼로 데이에 가입하였다.

현재 본사는 캐나다 몬트리올에 위치해 있다.

✈️ [Source] Keynote (2019. 7. 11)

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#28. Aircraft seat map (항공기 좌석 배치도)

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항공기 seat map 은 기내 좌석 배치도를 뜻한다.

좌석 배정시 언급되는 단어나 문장들.

- 창가 (복도) 주세요.

- recline 되나요? (등받이가 넘어 가나요?)

- 앞좌석 주세요.

- 다리가 불편한데 넓지막한 비상구 좀 주세요.

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Q) 항공기 좌석에는 13번으로 시작하는 좌석 번호가 없다?

A) 서양에서 13은 불운의 숫자로 해당 번호를 빼고 좌석 배치도를 만드는 항공사들이 많다.

즉, 12번째 좌석 다음 14번째 좌석이 나오는 것이다.

하지만 모든 항공기들이 다 그런것은 아니며, 미신을 덜 믿는 영국항공 (BA) 같은 경우에는 13번째 열이 있다.

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※ 참고 단어

Aircraft seat map = seating chart

leg room : 발을 뻗을 수 있는 공간

leg : 여정의 구간

window / aisle seat : 창가 / 복도 좌석

✈️ [Source] Seat configurations of LH & BA

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#27. Timatic (Travel Information Manual Automatic, 여행정보 조회 시스템)

Timatic은 여행객이 다른 국가로 입국할 경우 필요한 규정들을 조회하는 시스템이다.

IATA가 1963년 처음 제작했다

입국서류 미비로 인한 입국 불허는 항공사에게도 벌금이 부과된다. (나라마다 규정은 대동소이하다.)

조회 항목은 다음과 같다.

1. 여권 필요/권고 사항

2. Visa 필요/권고 사항

3. 건강 필요/권고 사항

4. 공항세 규정

5. 세관 및 검역(PET) 규정

6. 외화 반입 규정

✈️ [Source] Timatic Keynote (2019. 07. 02)

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#26. PSS (Passenger Service System, 여객 시스템)

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여객시스템은 1) 예약 (Reservation) 2) 재고 (클래스, Inventory) 3) 출발 관리 (DCS) 시스템으로 구성되어 있다.

승객의 수속, 탑승, 중량배분관리(Weight & Balance)는 DCS에서 이루어 진다.

승객은 RES/INV System을 통해서 예약을 하고, DCS를 통해서 수속 및 탑승을 할수 있다.

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✈️ [Source] PSS Diagram (2019. 07. 01)

#항공 #항공사 #공항 #항공사시스템 #airline #airport #PSS #RES #INV #DCS

#25. CUSS / KIOSK (탑승권 자동 발급기)

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1. CUSS : 탑승권 자동 발급기 (키오스크)

- Common Use Self Service

- A standard for airport check-in kiosks

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2. CUSS는 2003년 McCarran Airport (LAS, Las Vegas Valley 운항), ARINC, 12개 항공사의 프로젝트로 처음 시작되었다. (major installment)

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✈️ [Source] SIN Changi APO T4 (2019. 01) / GMP APO (2019. 04)

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https://en.wikipedia.org/wiki/Common-use_self-service

#24. Water Salute (축하 물대포)

* salute : 경례, 경의
** Water Salute : (취항 기념) 축하 물대포

Water Salute 은 항공편/항공기등의 처음 또는 마지막 운항, 기타 특별한 기념일에 행해지는 이벤트이다.

Donald Trump도 당선후 LaGuardia 공항에서 처음 출발할때 Water Salute을 받았다.

✈️ [Source] BX Water Salute in VVO (2018. 8. 5.)