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#42. OTA (Online Travel Agency), 온라인 여행사
Skyscanner는 OTA, Neflix는 OTT, 응급약은 OTC
요즘 많은 사람들이 가격비교 사이트에서 항공권 티켓을 구매한다.
이러한 (항공권) 가격비교사이트를 온라인 여행사(OTA, Online Travel Agency)라고 부른다.
OTA 는 고도화된 온라인 시스템을 기반으로 항공권 및 호텔등의 가격을 비교하여 제공하고, 소비자가 선택 구매가 가능하도록 플랫폼을 제공한다.
하지만 OTA에서 구매한 항공권으로 손님이 피해를 보거나 불편을 겪는 경우도 발생한다.
공식적으로 계약되지 않은 일부 해외 OTA에서 항공사의 최저가 할인율이 적용된 항공권을 불법적으로 수집하여 판매하거나,
무료수하물 제공 유무등 부가서비스 정책에 대한 정확한 고지가 되지 않아 손님들이 피해를 받는 경우가 많다.
이런것들에 대해 손님들은 항공사에다 불만을 토로한다.
해외 OTA는 우리의 연락을 받지 않는다.
소비자는 OTA 서비스 이용시, 해당 플랫폼의 이용약관에 대한 확인도 필요하다.
인터넷 최저가의 맹신은 금물이다.
[기타]
* OTT (Over-the-top media service) : 인터넷을 통해 미디어 컨텐츠를 제공하는 서비스 (넷플릭스, 왓챠 등)
* OTC (Over-the-counter drug) :일반 의약품 (처방전 없이 살수 있는 의약품)
#항공 #항공사 #공항 #온라인여행사 #airline #airport #OTA #OnlineTravelAgency
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