Cancellation (예약 취소)
1. 용어 (Term)
🇺🇸 Cancellation
🇰🇷 예약 취소
2. 정의 (Definition)
① 원문
When a Member or CRS is required to cancel or change reservations (including waitlistings) on any segment of an itinerary it shall determine what disposition is to be made of the entire itinerary and shall promptly cancel all unwanted segments.
회원사나 CRS가 여정의 일부 구간에 대해 예약(대기 포함)을 취소하거나 변경해야 할 경우, 전체 여정에 대해 어떤 조치를 취할지 결정하고, 불필요한 모든 구간을 신속하게 취소해야 한다.
② 부연 설명
Cancellation은 항공 여정 상의 하나 이상의 예약 구간을 시스템 또는 인위적으로 취소하는 절차를 말한다.
이는 승객 요청, 항공편 결항, 스케줄 변경, 노쇼, 운임 조건 불이행 등의 사유로 인해 발생할 수 있으며, 예약 취소는 PNR 상에서 해당 구간을 삭제하거나 상태를 HX(항공사 취소), UN(운항 불가), UC(확인 불가) 등으로 변경함으로써 이루어진다.
IATA 규정에 따르면 여정 중 일부라도 사용 불가해질 경우, 전체 여정의 정합성 유지를 위해 남은 불필요 구간도 함께 취소되어야 한다.
취소 작업은 GDS, 항공사 시스템, 여행사, 또는 API를 통해 이루어질 수 있으며, 사전 고지 및 취소 조건 확인이 필수이다.
📚 출처
• IATA Reservations and Ticketing Handbook – Cancellation Rules
• IATA Resolutions Manual – PNR Update Requirements
3. 예문 (Expression)
The system automatically triggered cancellation of the onward segments after the first flight was marked as a no-show.
첫 항공편이 노쇼 처리되자 시스템이 이후 여정 구간을 자동으로 취소 처리했다.
4. 관련 용어 (Related Terms)
① Cancel Restrictions
② PNR Update
③ HX/UN/UC Status
④ Voluntary Cancellation
⑤ Auto-Cancellation