여행자의 특성으로 구분하면 단체 여행객과 개별 여행객으로 나눌 수 있다. 온라인 여행사(OTA)의 개념이 생기기 전에는, 전통적으로 항공권은 항공사 또는 오프라인 여행사에서 구매할 수 있었다.