항공권 어디에서 구매하시나요?
항공사에서 근무하다 보니 대부분의 항공편은 내가 몸담고 있는 회사의 비행기를 이용한다. 하지만 때로는 우리 항공사가 취항하지 않는 곳을 여행할 때도 있다. 그런 경우 트립닷컴처럼 온라인 가격비교 사이트를 자주 이용한다. 이미 우리는 쇼핑등에 있어서 가격비교 사이트의 UI와 UX에 익숙해져 있다. 다만 일반 공산품과 항공권 티켓은 물성 자체가 다르다. 항공권은 목적지까지의 항공 좌석과 그에 수반되는 각종 서비스가 따라붙으며, 그 서비스들을 손님들이 체감할 만큼 정량화하기는 어렵다.
2022년 한국관광공사와 여행신문이 조사한 설문에서는 응답자의 43.4%가 여행사나 OTA (Online Travel Agency, 온라인 여행사)를 통해서 항공권 등을 구입하고, 22.1%가 항공사나 호텔을 통해 직접 예약을 한다고 한다.
